Warface: Clutch скоро будет закрыт

Друзья!

После многих лет, проведённых вместе, мы приняли непростое решение начать процесс завершения поддержки Warface: Clutch. Этот выбор дался нам нелегко — Warface: Clutch был важной частью нашего пути, и мы искренне благодарны всем, кто поддерживал игру на протяжении всего её существования.

Мы от всей души благодарим каждого игрока, который был с нами, делился отзывами и помогал формировать сообщество. Ваша страсть и преданность значили для команды очень многое.

Мы завершаем поддержку игры, чтобы сосредоточиться на будущих разработках. Начиная с 26 февраля, все внутриигровые покупки и платежи будут отключены. При этом игроки смогут продолжать играть, используя существующий контент и ранее полученные предметы. Серверы будут полностью функционировать до следующих дат:

• PC-версии: 27 мая
• Консольные версии: 25 августа

После этого игра и все её онлайн-сервисы будут окончательно отключены. До момента закрытия мы планируем поблагодарить вас за поддержку специальными внутриигровыми подарками и активностями. Подробности появятся совсем скоро.

Спасибо, что были частью этого пути и за все воспоминания, которые мы создали вместе. Мы всегда будем ценить время, проведённое с Warface: Clutch, и будем рады увидеть вас в других проектах MY.GAMES в будущем.

FAQ

• Почему игра закрывается?    

Это решение было принято после тщательных внутренних обсуждений и оценки долгосрочных перспектив проекта. В рамках более широкого внутреннего процесса компания приняла решение перераспределить свои ресурсы в пользу других продуктов и новых инициатив, сосредоточившись на будущих разработках. Это было непростое решение, принятое с большим уважением к сообществу и истории игры.

• Будет ли Warface: Clutch закрыта окончательно?

Да, MY.GAMES приняла решение о прекращении проекта Warface: Clutch.

• Что означает «закрытие проекта/серверов»?

Закрытие означает, что серверы игры будут отключены в объявленную дату. После этого все онлайн-функции, многопользовательский режим и доступ к игровому контенту станут недоступны, и играть в игру будет невозможно.

• Когда именно игра перестанет работать?

С 26 февраля все внутриигровые покупки и платежи будут отключены. Игроки смогут продолжать играть, используя существующий контент и ранее полученные предметы. Серверы будут полностью функционировать до 25 августа, после чего игра и её онлайн-сервисы будут окончательно отключены. Точное время отключения будет объявлено ближе к дате и указано в UTC.

• Что произойдёт с игрой на платформах Xbox, PlayStation и Nintendo Switch?

Игра будет удалена из цифровых магазинов. Она может остаться видимой в библиотеках игроков, которые ранее установили её или добавили в свою библиотеку, однако после отключения серверов играть в неё будет невозможно. Офлайн-режим или локальные режимы не предусмотрены.

• Что произойдёт с версиями игры для PC?

Версии для PC пройдут тот же процесс, что и консольные версии. Игра будет удалена из цифровых магазинов и может остаться в библиотеках игроков, однако без активных серверов она работать не будет. Офлайн-режимы не предусмотрены.

• Будет ли игра доступна для скачивания после отключения?

Нет. После отключения Warface: Clutch больше не будет доступна для скачивания ни на одной платформе.

• Есть ли вероятность, что игра вернётся или серверы будут вновь запущены в будущем?

В настоящее время планов по перезапуску игры или восстановлению серверов нет. Если что-то изменится, информация будет опубликована через официальные каналы.

• Будет ли игра запускаться на моей консоли после отключения серверов?

Нет. Warface: Clutch требует постоянного подключения к серверам. После их отключения игра перестанет работать.

• Будет ли закрыт официальный сайт?

Да, официальный сайт будет закрыт.

• Будет ли закрыто официальное сообщество в Discord?

Нет. Официальный сервер Discord останется доступным для просмотра, однако активно обновляться больше не будет. Модерация будет постепенно прекращена после отключения серверов.

• Что произойдёт с другими официальными каналами Warface: Clutch в социальных сетях?

Официальные социальные сети Warface: Clutch останутся доступными в течение ограниченного времени. Новый контент публиковаться не будет, а после завершения игры каналы могут быть архивированы или закрыты.

• Где будут публиковаться официальные обновления о закрытии?

Все официальные обновления будут публиковаться на официальном сайте, в социальных сетях, а также через сообщения в игре или в лаунчере, пока серверы остаются активными.

• Будет ли произведён возврат средств за недавние покупки, пожертвования или наборы раннего доступа?

Все средства, подпадающие под условия возврата, могут быть возвращены в соответствии с правилами платформы, на которой была совершена покупка.

• Как я могу оформить возврат средств?

Запросы на возврат средств следует направлять через службу поддержки платформы, на которой была совершена покупка.

• Поддержка Steam: https://help.steampowered.com 
• Поддержка EGS: https://www.epicgames.com/help 
• Поддержка Nintendo Switch: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact 
• Поддержка Xbox: https://support.xbox.com/en-US/contact-us 
• Поддержка PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/ 
• Поддержка MY.GAMES: https://support.my.games/wf_int 

Игроки также могут обратиться в нашу службу поддержки: https://support.my.games/wf_int для получения дополнительной помощи.

• Будут ли отключены новые покупки до закрытия игры?

Да. С 26 февраля все внутриигровые покупки и платежи будут отключены. После этого игроки смогут продолжать заходить в игру и использовать ранее полученный контент вплоть до окончательного отключения серверов.

• Что произойдёт с моей внутриигровой валютой и неиспользованными предметами?

Вся внутриигровая валюта, предметы и контент останутся доступными и пригодными к использованию до момента отключения серверов. После этого доступ ко всему игровому контенту, включая валюту и предметы, станет невозможен. Мы также планируем специальные активности и внутриигровые подарки, чтобы поблагодарить игроков за поддержку перед закрытием серверов. Подробности будут опубликованы в ближайшее время.

• Могу ли я перенести свою внутриигровую валюту, предметы или прогресс в другой проект MY.GAMES?

Нет, перенос валюты, предметов или прогресса в другие проекты MY.GAMES не поддерживается. Однако в знак благодарности за участие в сообществе Warface: Clutch мы планируем предоставить промокод для другого PC- и консольного проекта War Robots: Frontiers, который позволит получить специальные внутриигровые награды. Подробности будут объявлены в ближайшее время.

• Будут ли проведены прощальные события или специальные активности перед закрытием?

Да, перед отключением серверов мы планируем провести специальные события и раздать внутриигровые подарки в знак благодарности сообществу. Подробности будут объявлены отдельно.

• Будут ли выходить обновления или патчи перед закрытием игры?

Новые контентные обновления не планируются. При необходимости могут быть выпущены только критические технические исправления.

• Будет ли продолжаться модерация в период закрытия (в отношении читеров, гриферства или оскорбительного поведения)?

Да. Модерация и соблюдение правил сообщества будут продолжаться на протяжении всего периода завершения поддержки. Предстоящее закрытие игры не меняет наших требований к честной игре и уважительному поведению. Нарушения, такие как читерство, гриферство или оскорбительное поведение, по-прежнему могут повлечь санкции в соответствии с нашими правилами.

• Будет ли продолжаться исправление ошибок до даты отключения?

Критические проблемы могут быть устранены, однако регулярное исправление ошибок не гарантируется.

• Будет ли объявлена амнистия для заблокированных игроков в период закрытия?

Нет. Закрытие игры не считается смягчающим обстоятельством, и ранее выданные блокировки останутся в силе. Мы не планируем вводить общую амнистию в период завершения поддержки.

• Как долго мои персональные данные будут храниться после закрытия игры?

Персональные данные будут храниться в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности MY.GAMES. Игроки сохраняют право запросить доступ к своим персональным данным или их удаление, обратившись в службу поддержки.

• Как я могу запросить удаление моих персональных данных?

Вы можете запросить удаление персональных данных, обратившись в нашу службу поддержки:

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4

• Как долго будет доступна служба поддержки?

Служба поддержки будет работать до момента отключения серверов. Все обращения, отправленные до закрытия, будут рассмотрены и обработаны.

• Как связаться со службой поддержки?

Игроки могут связаться со службой поддержки по следующим ссылкам:

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4