Warface: Clutch fermera bientôt

Chers amis,

Après de nombreuses années passées ensemble, nous avons pris la difficile décision d’entamer le processus de fin de service de Warface: Clutch. Ce choix n’a pas été facile — Warface: Clutch a occupé une place importante dans notre parcours, et nous sommes profondément reconnaissants envers tous ceux qui ont soutenu le jeu tout au long de sa longue existence. Nous remercions sincèrement chaque joueur qui nous a rejoints, partagé ses retours et contribué à façonner la communauté. Votre passion et votre engagement ont énormément compté pour l’équipe.

Nous mettons fin au jeu afin de nous concentrer sur nos projets futurs. À partir du 26 février, tous les achats et paiements en jeu seront désactivés. Les joueurs pourront toutefois continuer à accéder au jeu et à en profiter grâce au contenu existant et aux objets déjà obtenus. Les serveurs resteront pleinement opérationnels :

• Versions PC : 27 mai
• Versions console : 25 août

Après ces dates, le jeu et l’ensemble de ses services en ligne seront définitivement arrêtés. D’ici là, nous prévoyons de vous remercier pour votre soutien avec des cadeaux et activités spéciales en jeu. De plus amples informations seront communiquées prochainement.

Merci d’avoir fait partie de cette aventure et pour tous les souvenirs que nous avons créés ensemble. Nous chérirons toujours le temps passé avec Warface: Clutch, et nous serions ravis de vous retrouver à l’avenir dans d’autres titres MY.GAMES.

FAQ

• Pourquoi le jeu ferme-t-il ?

Cette décision a été prise après des discussions internes approfondies et une évaluation des perspectives à long terme du projet. Dans le cadre d’un processus interne plus large, l’entreprise a choisi de réaffecter ses ressources vers d’autres produits et de nouvelles initiatives, afin de se concentrer sur les développements futurs. Cette décision n’a pas été facile et a été prise avec le plus grand respect pour la communauté et l’histoire du jeu.

• Warface: Clutch ferme-t-il définitivement ?

Oui, MY.GAMES a pris la décision de mettre fin au projet Warface: Clutch.

• Que signifie « fermeture du projet/serveur » ?

La fermeture signifie que les serveurs du jeu seront arrêtés à la date annoncée. Après cette date, toutes les fonctionnalités en ligne, le mode multijoueur ainsi que l’accès au contenu du jeu ne seront plus disponibles, et le jeu ne sera plus jouable.

• Quand exactement le jeu cessera-t-il de fonctionner ?

À partir du 26 février, tous les achats et paiements en jeu seront désactivés. Les joueurs pourront toujours accéder au jeu et en profiter grâce au contenu existant et aux objets déjà obtenus. Les serveurs resteront pleinement opérationnels jusqu’au 25 août, date après laquelle le jeu et ses services en ligne seront définitivement arrêtés. L’heure exacte de fermeture sera annoncée ultérieurement et communiquée en UTC.

• Que deviendra le jeu sur Xbox, PlayStation et Nintendo Switch ?

Le jeu sera retiré des boutiques numériques. Il pourra rester visible dans la bibliothèque des joueurs qui l’ont précédemment installé ou ajouté, mais il ne sera plus jouable après la fermeture des serveurs. Aucun mode hors ligne ou local n’est disponible.

• Que deviendront les versions PC du jeu ?

Les versions PC suivront le même processus que les versions console. Le jeu sera retiré des boutiques numériques et pourra rester visible dans la bibliothèque des joueurs, mais il ne fonctionnera pas sans serveurs actifs. Aucun mode hors ligne n’est disponible.

• Le jeu sera-t-il encore disponible au téléchargement après la fermeture ?

Non. Après la fermeture, Warface: Clutch ne sera plus disponible au téléchargement sur aucune plateforme.

• Existe-t-il une possibilité que le jeu revienne ou que les serveurs soient relancés à l’avenir ?

À ce stade, aucun plan n’est prévu pour relancer le jeu ou rétablir les serveurs. Si la situation évolue, des informations seront communiquées via les canaux officiels.

• Le jeu se lancera-t-il encore sur mon PC après la fermeture des serveurs ?

Non. Warface: Clutch nécessite une connexion permanente à ses serveurs. Une fois les serveurs fermés, le jeu ne fonctionnera plus.

• Le site officiel sera-t-il fermé ?

Oui, le site officiel sera fermé.

• La communauté officielle Discord sera-t-elle fermée ?

Non. Le serveur officiel Discord restera accessible en consultation, mais il ne sera plus activement mis à jour. La modération sera progressivement arrêtée après la fermeture des serveurs.

• Qu’adviendra-t-il des autres réseaux sociaux officiels de Warface: Clutch ?

Les réseaux sociaux officiels de Warface: Clutch resteront accessibles pendant une période limitée. Aucun nouveau contenu ne sera publié et les canaux pourront être archivés ou fermés après la fin du jeu.

• Où seront publiées les mises à jour officielles concernant la fermeture ?

Toutes les mises à jour officielles seront publiées sur le site officiel, les réseaux sociaux et via des messages en jeu ou dans le launcher tant que les serveurs resteront actifs.

• Puis-je obtenir un remboursement pour des achats récents, des dons ou des packs d’accès anticipé ?   

Tous les montants éligibles peuvent être remboursés conformément aux politiques de la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué.

• Comment puis-je demander un remboursement ?

Les demandes de remboursement doivent être soumises via le service d’assistance de la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué.

1. Assistance Steam : https://help.steampowered.com  
2. Assistance EGS : https://www.epicgames.com/help  
3. Assistance Nintendo Switch : https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact  
4. Assistance Xbox : https://support.xbox.com/en-US/contact-us  
5. Assistance PlayStation : https://www.playstation.com/en-us/support/ 
6. Assistance MY.GAMES : https://support.my.games/wf_int  

Les joueurs peuvent également contacter notre service client :https://support.my.games/wf_int pour toute aide supplémentaire.

• Les nouveaux achats seront-ils désactivés avant la fermeture ?

Oui. À partir du 26 février, tous les achats et paiements en jeu seront désactivés. Après cette date, les joueurs pourront toujours accéder au jeu et utiliser le contenu précédemment acquis jusqu’à l’arrêt définitif des serveurs.

• Qu’adviendra-t-il de ma monnaie en jeu et de mes objets non utilisés ?

Toutes les monnaies en jeu, les objets et le contenu resteront disponibles et utilisables jusqu’à la fermeture des serveurs. Après celle-ci, l’accès à l’ensemble du contenu en jeu, y compris la monnaie et les objets, ne sera plus possible. Nous prévoyons également des activités spéciales et des cadeaux en jeu pour remercier les joueurs de leur soutien avant la fermeture des serveurs. Plus de détails seront communiqués prochainement.

• Puis-je transférer ma monnaie en jeu, mes objets ou ma progression vers un autre projet MY.GAMES ?

Non, le transfert de monnaie, d’objets ou de progression vers d’autres projets MY.GAMES n’est pas pris en charge. Toutefois, pour vous remercier d’avoir fait partie de la communauté Warface: Clutch, nous souhaitons partager un code promotionnel pour un autre titre PC et console, War Robots: Frontiers, qui vous permettra de recevoir des récompenses spéciales en jeu. Plus de détails seront annoncés prochainement.

• Y aura-t-il des événements d’adieu ou des activités spéciales avant la fermeture ?

Oui, nous prévoyons d’organiser des événements spéciaux, des activités et des cadeaux en jeu afin de remercier la communauté avant la fermeture des serveurs. Les détails seront annoncés séparément.

• Le jeu recevra-t-il des mises à jour ou des correctifs avant sa fermeture ?

Aucune nouvelle mise à jour de contenu n’est prévue. Seuls des correctifs techniques critiques pourront être déployés si nécessaire.

• La modération sera-t-elle maintenue pendant la période de fermeture (triche, comportements toxiques, etc.) ? 

Oui. La modération et l’application des règles communautaires se poursuivront tout au long de la période de fin de service. La fermeture prochaine du jeu ne modifie en rien nos attentes en matière de fair-play et de respect. Les infractions telles que la triche, le griefing ou les comportements abusifs pourront toujours entraîner des sanctions conformément à nos politiques.

• Les corrections de bugs se poursuivront-elles jusqu’à la date de fermeture ?

Les problèmes critiques pourront encore être corrigés, mais la correction continue des bugs n’est pas garantie.

• Y aura-t-il une amnistie pour les joueurs bannis pendant la période de fermeture ?

Non. La fermeture du jeu n’est pas considérée comme une circonstance atténuante, et les sanctions précédemment appliquées resteront en vigueur. Nous ne prévoyons pas d’instaurer une amnistie générale pendant la période de fin de service.

• Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées après la fermeture du jeu ?

Les données personnelles seront conservées conformément aux lois applicables et à la Politique de confidentialité de MY.GAMES. Les joueurs conservent le droit de demander l’accès ou la suppression de leurs données personnelles en contactant le service client.

• Comment puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant notre service client :

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4

• Pendant combien de temps le service client sera-t-il disponible ?

Le service client restera disponible jusqu’à la fermeture des serveurs. Toutes les demandes soumises avant la fermeture seront examinées et traitées.

• Comment puis-je contacter le service client ?

Les joueurs peuvent contacter notre service client via les liens suivants :

1. Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int 
2. Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns 
3. Xbox: https://support.my.games/wf_xbox 
4. PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4